m6米乐app下载苹果:自带红酒被收20元一个洗杯费网友感叹：霸王条款

　　南京新街口一家餐厅对自带酒水客人每个杯子收20元；消协人士表明“太不像话”

　　南京市民马先生在新街口金陵饭馆负一层的芳芳法餐厅用餐，因自带一瓶红酒，餐厅在收取50块的酒水服务费之外，另收了20块一个的杯子清洗费，对此马先生不能了解，餐厅方面却表明是恪守消法拟定的。那么，消法有这方面的规则吗？这费用终究该不该收呢？ 扬子晚报全媒体记者柳扬

　　马先生网上自述，本年1月4日晚，与友人在南京金陵饭馆负一楼的芳芳法餐厅就餐。当晚朋友过生日，将收到的生日礼物中的一瓶红酒取出，预备在餐厅饮用。服务生见后，表明要另收取50元开瓶费，马先生没贰言。但当服务生拿来三个酒杯后，又说每个杯子要再额定收取20元清洗费。没杯子无法喝酒，马先生只要赞同。马先生上传的账单显现，当晚总消费1264元，其间酒水服务1次50元，手艺水晶红酒杯3个杯60元。

　　马先生于次日向南京鼓楼区物价局投诉，对方给出的答复是：“假如那个服务员已奉告你每个杯子要收取20元清洗费，那就能够收！”

　　马先生表明，自己常常收支各种餐饮场所，餐厅收50元开瓶费自己没有贰言，但对杯子清洗费，自己和许多朋友都是闻所未闻，何况仍是按20元/个算。

　　关于马先生的投诉，有网友说：“在上海许多西餐厅都是这样的啊，国外更遍及，要是每个人都带酒不额定收费，店里的酒也不必卖了。”还有人以为“餐厅现已事前奉告了，赞同了就等于一个愿打一个愿挨。”

　　不过，更多的网友对此持不同的定见。“不能由于在高档餐厅里边就能够乱收费。尽管不差钱，可是有必要花的理解。”

　　“我觉得不合理，就像在饭馆就餐，半途要求替换一个餐盘是否就要别的收20块的清洗费呢？餐饮业的这种臭缺点不能惯着。”

　　网友zw1980则质疑：“商家口口声声说自带酒水是添加了不必要的人工和餐具损耗，那请问假如我自己开瓶自带杯子，还收开瓶费和清洗费吗？……我点了带走不在店面饮用，是否要在价格上减去开瓶费和酒杯清洗费？”

　　在马先生的网帖后边，记者看到这家餐厅店长的跟帖分辩，上面写着：餐厅现已在迎宾处、结账台、vip品酒区等地有不下四处标语告示“谢绝自带酒水”，在客人固执要开自带酒水的情况下，会事前明示服务费标准。

　　店长跟帖中还写道，餐厅答应运用自带酒水，除影响餐厅酒水收入外，会不可避免地发生服务资源的附加耗费或额定占用，如服务生劳动量添加，酒具损耗，餐具洗刷工作量及能耗添加等。

　　记者采访时，餐厅负责人表明，20元的杯子钱，包含杯子的损耗，运用，清洗费用，店内只向顾客供给一种红酒杯，顾客只要购买了店内的红酒，他们才能够免收酒杯的费用。

　　关于收费方法，跟帖中表明：依据《消法》、《民法通则》、《合同法》等法令中相应的“公正”、“等价有偿”的规则向客人收取相应的“附加服务费”。50元／开瓶＋20元／杯服务费和南京商场上相似等级餐厅150-300元／开瓶的标准比较愈加灵敏。

　　“餐厅为顾客供给杯子要收洗杯子费，那么供给碗筷是不是也收洗碗筷的钱呢？运用餐桌椅是不是也还要别的收费呢？”对此，南京顾客协会秘书长许明在承受扬子晚报记者采访时表明，餐厅关于顾客自带餐厅没有的酒水而收取必定的费用也不是不能够，可是在这之外再收取杯子清洗费就有强制消费的嫌疑，违反了餐厅服务的底子标准和公正准则。

　　为顾客供给酒杯这是餐厅服务的一项底子条件，就算顾客不喝酒，餐厅也应该供给。许秘书长表明，以洗杯子为由收费这是他曩昔闻所未闻的，个人觉得“太不像话”。

　　“咱们做过一个消费模型，一家企业侵害了一个顾客的权益，会直接导致96名顾客对这家企业失掉决心，企业这样做因小失大，看起来是赚了一个洗杯子的钱，实际上失掉了更多顾客的心。” 在许明看来，这样的做法不只侵害了顾客的利益，更不利于餐厅本身的运营。

　　记者采访中，南京多位酒店餐饮界人士都表明，“杯子清洗费”一说闻所未闻，业界应该没有这个收费名字。与自带酒水相关的收费一般只要一个被广阔顾客熟知的“开瓶费”。而事实上，即便是这个“开瓶费”也现已被一些重视本身形象的闻名酒店、餐饮企业所摒弃。包含金陵江滨酒店、金陵会议中心、万达希尔顿、南京国际青年会议酒店、豪华酒店圣和府第等在内的南京多家业界闻名企业都表明，现在现已不再收取开瓶费了。

　　记者截稿时得悉，在遇到马先生的投诉之后，上述这家坐落新街口的芳芳法餐厅表明，现已从头调整计划，在餐厅菜单上标示：自带酒水需收取150元一瓶的服务费，不再独自收取酒杯的费用。

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